SAŽETAK

Detaljni rezultati ovog istraživanja su dati u ovom Izvještaju. U namjeri da se dobije osnova za reorganizaciju općinskih procedura vezanih za unaprijeđenje općinskih usluga, u ovom Izvještaju su dati i rezultati o mišljenju građana o pružanju općinskih usluga, stavu građana spram postojećih općinskih vlasti kao i o mišljenju građana šta bi to trebalo uraditi kako bi se unaprijedile općinske usluge za svaku partnersku i kontrolnu općinu ponaosob. Ovi podaci bi mogli biti od pomoći općinskoj upravi i GAP-u u uspješnom pristupu za tehničku pomoć u reorganizaciji općinskih procedura.

 Rezultati ovih istraživanja  pomažu GAP'ovom menadžmentu i operativcima, kao i radnim grupama partnerskih općina da preciznije sagledaju i unaprijede postojeće procedure pri korištenju općinskih servisa. Takodje, ovi rezultati se porede sa podacima iz prethodnih istraživanja i uspostavljaju  se inicijalni rezultati za buduća istraživanja i kompariranja. Ovakva istraživanja se rade jednom godišnje u svrhu praćenja toka implementacije projekta, a i služe kao referentni podaci za naše općinske partnere u toku njihovih internih analiza, planiranja i procesa odlučivanja.

Nacrt istraživanja je razvijen timski unutar projekta GAP. Osnovni cilj razvoja nacrta istraživanja je da se analizira i ustanovi najefikasniji pravac u dobijanju sveobuhvatnih i pouzdanih podataka koje  GAP koristiti u toku implementacije projekta. Ovom prilikom, tim je morao takodje uzeti u obzir i analizirati logističke kapacitete i potencijale GAP-a.

Ovo istraživanje je uradjeno preko anketara koje je GAP kratkoročno uposlio. Anketari su bili stariji od 18 godina, uglavnom univerzitetski studenti društevnih nauka i sa mjestom stalnog boravka u općini u kojoj se anketa provodila. Po jedan anketar je bio izabran za svaku općinu u kojoj se sprovodilo istraživanje. Za sve anketare je prethodno obezbjedjen poseban trening iz oblasti tehnike i tehnologije istraživanja javnog mnijenja. Obuke su održane u sva četiri GAP-ova terenska ureda u periodu 2-7 oktobra 2009. godine. Kontrola i monitoring rada anketara i provodjenja ankete uradjena je interno od strane GAP-a.

Koristeći individualne upitnike, obavljeni su intervjui direktno sa gradjanima u svakoj od 72 partnerske općine i osam kontrolnih općina GAP-a. Ankete su obavljene u periodu od 19-23 oktobra 2009. godine i predstavljaju četvrto ponovljeno istraživanje nakon uspostavljanja referentnih podataka za dvadeset i tri partnerske općine prve grupe, treće ponovoljeno istraživanje za osamnaest partnerskih općina druge grupe i drugo ponovoljeno istraživanje za petnaest partnerskih općina treće grupe partnerskih općina GAP-a.

U općinama sa preko 30,000 stanovnika, uzorak je predstavljao 300 korektno obavljenih razgovora i popunjenih upitnika sa gradjanima, a u općinama sa populacijom između 15,000 i 30,000 stanovnika, uzorak je bio 200 obavljenih razgovora, dok je u općinama ispod 15,000 stanovnika uzorak  predstavljao 100 korektno obavljenih razgovora i popunjenih upitnika sa gradjanima. Učesnici u anketi su bili gradjani izabrani po metodi slučajnog izbora iz populacije definisane kao direktni korisnici administrativnih općinskih usluga. Anketirani su samo gradjani koji koriste usluge 2-3 puta godišnje i više.

Od svih ispitanika, 60 % su bili osobe muškog pola, a 40 % ženskog pola. Nisu primjećena u analizi značajnija odstupanja u stavu u zavisnosti od polne strukture ispitanika, starosne dobi ili ruralnog ili urbanog mjesta stanovanja.

 

REZULTATI ANKETE

 

1.  ZADOVOLJSTVO  GRADJANA   PRUŽANJEM  OPĆINSKIH  USLUGA

 

 

2. STAV  GRADJANA  SPRAM  OPĆINSKIH  VLASTI

 

3. MIŠLJENJE  GRAĐANA  O  TOME  ŠTA  TREBA  URADITI  U CILJU  POBOLJŠANJA  OPĆINSKIH  USLUGA

 

© 2008 Općina Kladanj